Información de contacto

Política de Información de Contacto

Última actualización: 3 de julio de 2026

Bienvenido(a) a Anpelia. Nuestro compromiso es brindarte una atención rápida, segura y eficiente. Si tienes alguna consulta sobre nuestros productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o cualquier otro aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

1. Canales oficiales de contacto

Puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los siguientes medios:

Sitio web: www.anpelia.com

Correo electrónico: alazarocabrera@gmail.com

WhatsApp / Teléfono: +51 926 647 601

Estos son los únicos canales oficiales de atención de Anpelia. Recomendamos a nuestros clientes utilizar exclusivamente estos medios para recibir información confiable y evitar posibles fraudes.

2. Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aunque nos esforzamos por responder todas las consultas en el menor tiempo posible, el tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes recibidas.

3. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con:

Consultas sobre productos.
Estado y seguimiento de pedidos.
Información sobre envíos.
Métodos de pago.
Cambios, devoluciones y garantías, cuando correspondan.
Soporte antes y después de la compra.
Cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios.

4. Información proporcionada por el cliente

Para atender adecuadamente una consulta o gestionar un pedido, podremos solicitar información como:

Nombre completo.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Número de pedido (cuando corresponda).
Dirección de entrega (cuando sea necesario).

Toda la información proporcionada será utilizada únicamente para brindar el servicio solicitado y será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

5. Seguridad en las comunicaciones

Anpelia nunca solicitará información confidencial innecesaria a través de canales no oficiales. Si recibes comunicaciones sospechosas en nombre de Anpelia desde un medio distinto a los publicados en esta página, te recomendamos no proporcionar información personal y comunicarte inmediatamente con nosotros mediante nuestros canales oficiales.

6. Actualización de la información de contacto

Anpelia podrá actualizar sus datos de contacto cuando sea necesario para mejorar la atención a sus clientes. Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web.

7. Contáctanos

Si necesitas ayuda o deseas realizar alguna consulta, estaremos encantados de atenderte.